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¿Cuándo recibiré mi pedido?

La entrega se realiza entre 3 y 7 días según el modo de entrega seleccionado al momento de validar tu pedido.

¿Ofrecen seguimiento de pedidos?

Sí, se envía automáticamente un número de seguimiento una vez que su pedido ha sido enviado. Puede seguir su paquete directamente a través de nuestra plataforma o con los servicios postales locales.

¿Qué hacer si no he recibido mi pedido?

Si no ha recibido su pedido en el plazo estimado, por favor:

  • Compruebe el estado de su paquete con el número de seguimiento.
  • Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en bonjour@mycasefc.com para obtener asistencia rápida. Encontraremos una solución, ya sea un reembolso o un reenvío.

¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí, realizamos envíos a todo el mundo! Los plazos varían según el destino:

  • Estados Unidos/Canadá: de 4 a 6 días hábiles.
  • Europa: de 5 a 8 días hábiles.
  • Otros países: de 7 a 10 días hábiles.

¿Las fundas son compatibles con todos los modelos de teléfono?

Ofrecemos fundas compatibles con una amplia gama de modelos de teléfonos.

Para comprobar si su modelo es compatible, consulte nuestra lista durante la personalización o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Sus fundas protegen bien los teléfonos?

Sí, nuestras fundas están diseñadas para ofrecer una protección óptima gracias a materiales de alta calidad como el TPU reforzado.

Protegen contra golpes, rayones y otros daños cotidianos.

¿Puedo devolver o cambiar una funda si no me gusta?

Sí, las devoluciones y cambios son posibles en un plazo de 14 días para los productos no personalizados.

Para los productos personalizados, ofrecemos un cambio o una sustitución en caso de defecto o error de fabricación.

¿Qué hacer si la funda llega dañada?

Si su funda llega dañada, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en los 2 días posteriores a la recepción y envíenos fotos del producto.

¡Nos comprometemos a enviarle un reemplazo de forma gratuita lo antes posible!

¿Sus productos se fabrican localmente?

Nuestras fundas están diseñadas e impresas con técnicas modernas en talleres europeos asociados, lo que garantiza altos estándares de calidad y una mínima huella ecológica.

¿Cómo contactar con su servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos por correo electrónico en bonjour@mycasefc.com o a través de nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 horas en los días laborables.